Politique de Confidentialité

Introduction

Chez L'Ancre de France, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons les types d'informations personnelles suivants lorsque vous utilisez nos services :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite.
• Informations éducatives : Niveau de français, objectifs d'apprentissage, préférences de cours.
• Informations de paiement : Données relatives aux transactions (mais pas les détails complets de votre carte bancaire, qui sont gérées par des prestataires de services de paiement sécurisés).

Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription, nous contactez via notre site, vous abonnez à notre newsletter, ou interagissez avec nos plateformes de médias sociaux.

Utilisation de vos Informations

Vos informations personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer les services que vous avez demandés (cours de langue, assistance administrative, etc.).
• Pour améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Pour communiquer avec vous concernant nos services, mises à jour et offres promotionnelles.
• Pour traiter les paiements et gérer les inscriptions.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
• Pour analyser l'utilisation de notre site web et améliorer nos offres.

Partage de vos Informations

L'Ancre de France ne vend, ne loue ni ne cède vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (ex: plateformes de paiement, hébergeurs de site web, services d'email marketing). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils fournissent pour nous.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut, entre autres, le chiffrement des données, des pares-feux et des contrôles d'accès physiques et logiques.

Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données à certaines fins.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@lancresupport.fr.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à analyser le trafic web, à personnaliser le contenu, et à se souvenir de vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Dernière mise à jour : 14 mai 2024